Prvi stik z zdravnikom pri zdravstvenih težavah se odvije v ambulanti splošne ali družinske medicine.
Zagovarjamo pristop: kar se da hitro je potrebno opredeliti težave in poiskati dobro pot za rešitev.

Postopek poteka v treh korakih:
zajem podatkov: človek z zdravstvenimi težavami (pacient) opiše in pokaže vse simptome in znake, ki jih opazi.
zdravnik presodi resnost zdravstvenih težav,
jih opredeli pod imenom diagnoze in ukrepa.
Uporabnik zdravstvenih storitev je aktivni udeleženec v tem procesu, zato mu damo navodila,
a. kaj lahko sam/a naredi za zaščito svojega zdravja,
kako lahko ukrepa, da se mu simptomi zmanjšajo
b. kakšna je pot do ozdravitve in kaj lahko pri tem naredi sam/a.

Trije dejavniki:
narava bolezni ali motnje ali stanja
zdravnikovo zdravljenje
pacientova skrb zase.

Glede narave bolezni lahko ugotovimo, da
a. jo bomo pozdravili do ozdravitve
b. v nekaterih primerih jo pozdravimo delno (po vreznini, npr. bo ostala brazgotina, četudi še tako majhna, bo opazna celo življenje),
c. so pa tudi stanja, kjer ne moremo pričakovati ozdravitve (kronične bolezni, neozdravljive bolezni).

V vsakem primeru skupaj z uporabnikom (pacientom) ugotovimo, kako lahko dosežemo maksimum glede na izhodiščno stanje.

Večino bolezni in motenj pozdravimo do popolne ozdravitve. Tudi tedaj imamo praviloma več možnih poti. Pogosto se odločimo za najitrejšo,
včasih pa se dogovorimo za telesu in osebi najbolj prijazno...

Pri nas si vzamemo potrebni čas za bolnika,
mu prisluhnemo,
predlagamo ukrepe,
se na koncu dogovorimo za ukrepe, s katerimi se tudi uporabnik (pacient) zavestno strinja (aktivna potrditev). Če ni zadovoljen s predlaganim, najdemo druge možnosti - in opozorimo na posledice. Naša želja je, da izberemo način zdravljenja, ki je prijazen in prinese največ koristi v prihodnosti.

Včasih bolnika spodbudimo, da zavestno prenaša en del težav, če je to koristno za kasnejšo ozdravitev, popolno rehabilitacijo (npr. nespečnost in prebujanje po travmatičnem dogodku ali po nesreči je naravno dogajanje v začetku zdravljenja, žalost ob smrti bližnjega je naravno izražanje čustev).

Po drugi strani ni potrebno trpeti tedaj, ko lahko pomagamo (npr. bolečina ob poškodobi, jo blažimo, bolečino, ki se bo stopnjevala, dovolj zgodaj zdravimo).

Naš temeljni interes pa je ZAŠČITA ZDRAVJA.

Človek sam rad poskrbi za svoje zdravje, ko je še zdrav,
mi mu povemo, kako,
ga spremljamo in varujemo,
da svoj čas, energijo in sredstva vlaga ekonomično in kot dobro naložbo za svoje zdravje.

Na osnovi reklam se ni mogoče pravilno odločati,
s preverjenimi pristopi po izsledkih sodobne medicine in preventive pa zagotavljamo dolgotrajno korist.

Želimo, da človek ohranja maksimalno možno zdravje,
pri tem pridno dela, ustvarja in uresničuje svoje želje.
Živi sebe in za sebe.

Zadovoljni in zdravi soustvarjmo prijetno okolje.